Karibu enfrentó el reto de integrar sistemas legados con nuevas tecnologías para ofrecer una experiencia de usuario cohesiva y de alta calidad en la plataforma de VTR - Sucursal Virtual. El objetivo era unificar la interfaz de usuario y mejorar la eficiencia operativa mediante la automatización y optimización de procesos.

Se implementó una arquitectura desacoplada que integra servicios en la nube, basada en un desarrollo modular con microservicios. Esto permitió actualizaciones y mantenimiento eficientes sin interrumpir la operatividad general. La metodología ágil, con sprints de dos semanas, facilitó un desarrollo iterativo y una revisión continua del progreso, en colaboración con los equipos internos de VTR y otros partners.

Personas: Mejoró la experiencia del usuario, facilitando el acceso a los servicios de VTR a través de una sucursal virtual moderna y eficiente.
Planeta: Se logró una minimización de la huella ecológica al reducir la necesidad de infraestructura física, promoviendo operaciones digitales.
Prosperidad: Contribuyó al crecimiento y eficiencia operativa de VTR, potenciando su competitividad en el mercado de las telecomunicaciones.

La solución resultó en una mejora significativa del tiempo de respuesta del sistema, un aumento en la satisfacción del usuario, y una reducción de los costos de mantenimiento. Además, se prevé un incremento en la eficiencia operativa y en la capacidad de respuesta ante las necesidades del cliente.