El desafío principal era apoyar a T&C durante su proceso de crecimiento del modelo C1DO1. Para lograrlo, T&C necesitaba mejorar sus capacidades tecnológicas, incluyendo recursos clave, procesos y la infraestructura tecnológica, para manejar el crecimiento esperado. Además, requerían mejorar la captura y análisis de datos para entender mejor los procesos de C1DO1. T&C buscaba un socio tecnológico que acompañara a su equipo en esta transición.
Karibu propuso un acompañamiento de un año, ofreciendo un equipo especializado que trabajaría junto al equipo de T&C. Este equipo de Karibu se encargaría de implementar mejoras continuas, asegurar la continuidad operativa, optimizar la arquitectura tecnológica y desarrollar una estrategia de ciencia de datos. El plan incluía fases de implementación de herramientas, gestión de incidentes y problemas, integración de plataformas, y mejoras en la arquitectura.
Personas: La solución mejoró la continuidad operativa y la gestión de incidentes y problemas, lo que resultó en una experiencia más fluida tanto para el equipo interno de T&C como para los usuarios finales de la plataforma. Esto aumentó la satisfacción del cliente y mejoró la calidad del servicio proporcionado.
Planeta: (Sin impacto notorio en este aspecto).
Prosperidad: La optimización de la arquitectura tecnológica y la implementación de estrategias de análisis de datos permitieron a T&C manejar su crecimiento de manera más eficiente, fortaleciendo su posición competitiva en el mercado. Esto contribuyó a un crecimiento sostenible de la empresa, asegurando una mejor utilización de los recursos tecnológicos y humanos.
La implementación de la solución mejoró la continuidad operativa de la plataforma de T&C, permitió una gestión más eficiente de incidentes y problemas, y optimizó la arquitectura tecnológica. También se avanzó en la visualización y análisis de datos, lo cual facilitó la toma de decisiones basada en datos y la priorización de mejoras en función de las necesidades del negocio.
